Mercari的订单在入库时，仓库会检查包裹是否有明显的日本国内运输破损，若发现运损问题会直接和卖家联系处理。但不提供验货服务，不对可能存在的漏发，缺件，错发等问题做任何承诺，也无法针对此类情况提供后续的处理方案，如果发现有商品遗漏在仓库则都会向您补寄，请在知晓此风险的基础上决定您的购买意向。

※建议在下单时选择拍照清点增值服务。

mercari平台上的商品，下单后不支持任何原因的取消申请，也不支持退换货服务，且JPGOODBUY无法对二手贩卖的商品做任何保证，还请大家注意哦，介意勿拍。

※请务必确认清楚后再进行下单哦~！

通常来说商品说明会标注发货时间，根据卖家所在地的不同，需要的运输时间也不同。可能会存在卖家迟迟不发货的情况，如果您的商品下单后长时间仍未发货，建议您尽快联络客服，我们会对卖家进行催促。

不支持指定包装（例如做出特别加固等）。当您的商品收到时发现有内包装上的瑕疵，也无法向煤炉卖家申请售后或进行任何赔付（通常煤炉卖家也不会受理）。

信件类：仅能发送徽章、立牌、相卡、手机壳等轻薄的小件商品。价格非常便宜，一般没有物流追踪号。

小型包裹类：仅能发送小型玩具、杂货等体积不是很大的商品。

中大型包裹类：据不同的尺寸，除上述提到的小件商品外，还能发送体积较大的商品。

您可以在提交mercari订单时选择相应拍照清点服务。

拍照验货服务收费为：200日元/单。

目前不支持此服务。

通常Mercari的卖家会在商品下单后的 15天内（含第15天）完成发货（不同卖家发货时效不同），请您耐心等待。

用户下单后，未支付的代购订单和显示已支付状态的代购订单用户可自行在代购订单列表点击取消按钮取消订单，但是订单状态显示为处理中、已下单或已发货时，代购订单将不支持任何原因的取消申请。请您在购买前充分确认自身的购买意愿后再进行购买。

微信/支付宝直接支付的情况

因缺货、被卖家取消等原因需要部分或全额退款，默认为原路退回（无退款手续费）；

用户自己或自身原因要求取消的代购订单，默认为原路退回（收取0.6%手续费）；

用户自行提交不支持代购的大型家装类商品，取消默认为原路退回（收取0.6%手续费）。

转运账户余额直接支付的情况

不论何种原因的代购订单需退款的情况，均为直接退回到转运账户余额内。

信用卡直接支付的情况

不论何种原因的代购订单需退款的情况，默认为退回到转运余额（3个工作日内处理，支付时的手续费用不退）。

※因支付宝/微信限制，支付时间超过6个月的订单退款无论何原因只能退回到账户余额，无法原路退回。

※支付宝/微信平台对每一笔付款支付都会收取0.6%的手续费用，为避免恶意提单退款，因用户自身原因取消的订单相关费用手续费需由您自行承担，敬请谅解。

下单时发生订单被取消的情况，常见原因有：

A.同一件商品卖家会在多个平台售卖，商品可能已售出、或卖家突然删除商品页面

B.向卖家留言7天后卖家仍没有答复的

C.卖家已将商品出售，但忘记撤销相关商品页面

D.卖家因个人原因拒绝交易。例：个人判断等情况

E.由于煤炉自身原因（例如临时系统崩溃、维护等）造成的系统无法下单

F.其它可能存在的特殊情况

当遇到煤炉源站临时维护、或煤炉即购入采购账号被卖家拉黑等情况，会无法立刻下单，该情况您的订单会在1个工作日内由下单人员手动处理。

代购服务的汇率每天实时更新，以您下单支付时JPGOODBUY网站顶部显示汇率为准。

代购商品卖家发货后我们会及时为您更新代购订单发货单号，并通过邮件和微信公众号通知您。