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海外购物因为语言不通、沟通不变等原因经常会有商品买错的情况发生,买错的商品订单如果无法取消,则需要包裹到达转运仓库后再联系卖家进行退换货,因为转运公司为整车到货,无法单独拒收某个包裹,JPGOODBUY针对此种情况也提供了相对应的日本国内商品退货服务,接下来就说明一下在JPGOODBUY网站操作退货的具体流程。


※包裹退货前须知:

①退货的包裹必须为已经入库还未提交发货的状态,未到达仓库显示未入库的包裹无法提交退货。

请在包裹入库后再与购物网站的卖家确认退货的相关事宜,因为购物网站不同可能

退货流程也不尽相同,退货前需要和卖家确认退货地址、运费哪方承担、退货时效等

包裹退货手续费用为300日元/包裹+日本国内快递运费。退货方式需要您自行和卖家确认,到付包裹若商家不签收退回需要支付2倍运费,因此到付包裹需要预先缴纳2倍日本国内运费的押金。到付包裹签收后3个工作日内押金会自动退还。若到付包裹被拒收退回则押金费用不做退还。

仓库退货快递为日本邮政(JPPOST),若退货包裹体积超出限制将使用佐川快递(SAGAWA),不接受指定快递退货,敬请谅解。

④日本国内快递运费计算参考包裹体积和重量,日本邮政日本国内运费计算网站参考,佐川日本国内运费计算网站参考

⑤退货订单超过5天未支付/未上门取件将计算仓储费用

⑥对于有特殊要求的退货订单,如:需要打印/手写其它退货信息放于退货包裹内等操作要求,需支付额外手续费,打印除日亚退货标签外的其它退货信息200日元/张;手写除日亚退货标签外的其它退货信息1000日元/张。


JPGOODBUY退货具体操作流程

1)打开日本好买网站首页www.jpgoodbuy.com并登陆,进入您的个人“会员中心

2)点击页面左侧“包裹管理”下的【申请退货】在申请退货的页面,提交退货订单。


  • 第一步:选择要退货的包裹


勾选您已经入库想要退货的包裹,不退货的包裹请不要勾选

  • 二步:选择退货商品及退货方式

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※注意,还请您仔细确认以下事项
若只退包裹内部分商品,请在备注框内说明,如:“只退包裹内L号的花王尿不湿”。包裹内剩下的不退货的商品重新入库一个包裹需要支付300日元手续费用 。
运费自付:需支付退货手续费300日元和日本国内运费(打包完后确认);
运费到付:需支付退货手续费300日元和2倍的日本国内运费押金(打包完后确认)到付包裹签收后3个工作日内押金会自动退还;
上门自取:仅需支付退货手续费用。
【上门自取】仅限商家或快递,不支持用户个人上门自取件!

  • 第三步:填写退货地址

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选择填写退货地址(必填),若商户没有提供联系方式可填写仓库电话0666169082。

  • 第四步:上传退货标签或附件(*非必选

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*一般日亚自营商品退货都是上传退货标签,点击+号可上传多个退货标签
*日亚退货标签示例:(请务必按照以下正确的格式上传,否则因无法正常打印造成退货订单无法及时发出需用户自行承担损失)
若卖家需要打印其它文档一起放到包裹内退货,请在此步骤上传所需要打印的文件。若没有请直接略过。

  • 第五步:结算并提交




提交退货的信息填写完成后,点击下一步,在弹出的费用结算页面确认退货手续费,并点击确认提交完成提交退货操作。
提交完成后的退货订单会在【包裹管理】的【退货列表】内显示。
※请注意:未配货的退货订单用户可在【包裹管理】的【退货列表】内自行取消,但若订单状态为已配货,未发货之前取消退货订单需要支付500日元手续费用。退货订单的正常处理时效为2个工作日左右。

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