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关于JPA航空专线及尿不湿专线包裹现行清关情况说明

发布时间 : 2018-06-29 00:00:00  来源:

尊敬的各位JPGOODBUY用户,您好:

针对近期关于JPA航空专线及尿不湿专线的部分订单出现的清关延迟情况,为了避免用户过度揣测造成误解,现针对相关用户关心的问题特作出以下具体声明:

JPA及尿不湿专线到达国内后为何长时间都在等待清关

JPA航空专线与尿不湿航空专线均为跨境电商专线,国内合作清关公司的清关海关为杭州下沙海关,目前接国内清关公司告知,杭州下沙地区海关已经全面停止了跨境线路包裹的进关与出关,所有已经进入海关监管仓的包裹均需等待海关通知进行清关,并且将对所有货物进行一一查验,具体查验及清关均需等待海关通知,因同时被扣的各国跨境包裹数量积压达9万多个,加之海关人手不足,导致清关时效一再拖延,现在海关还未给出具体清关查验完成时效。

针对上述情况,国内清关公司正在努力每日与海关进行相关沟通,争取尽快完成处理。

另外针对被恶意散播的“货物被换货在别的地方销售”等谣言请勿相信,海关监管仓包裹除了海关外无任何人能实际接触包裹,还请您放心。另外因跨境货物为企业行为,您个人拨打海关电话查询也无法查询到相关信息,属于正常情况。

针对此次突发的海关清关情况实属不可抗力,因清关延迟对您造成的不便深表歉意。

一直在海关等待清关的包裹是否有相应赔偿方案

因海关查验的不可控因素导致的清关延迟清关公司无法进行相应理赔,为保障用户的权益,现在杭州海关等待清关的包裹若8月15日之前仍未完成清关,包裹将作为全损处理,我司将先行赔付包裹价值(或为您购买相同商品入库)及退还相应运费。

若在杭州等待清关包裹于8月15日之前完成清关,我司也将在清关完成后赔付您订单所付运费的一半作为补偿。

速享线路退运包裹问题

另关于速享线退运包裹问题,退运时效视广州海关处理情况而定,通常需1~3月左右时间,还请您耐心等待。

速享线路线路说明及提交发货提示处均有相关告知,因线路特殊性原因,速享线退运包裹退运费用由我司承担,但退回后重新发送费用需由用户自行承担。还请您了解并确认。若包裹发生退运,需要您耐心等待处理。

还未发出的相关包裹将如何处理

①目前在宁波机场等待转关的包裹经过长时间与国内清关公司及海关的协商沟通,目前已安排转送到广州清关,预计将于下周完成清关转国内派送。

关于转关等由此产生的额外费用均由我司承担,不需要您再支付其它额外费用。

②目前在仓库未发出的尿不湿包裹已经更换线路发出,JPA仓库剩余未发出包裹也将转为其它渠道按顺序发出(预计需2周左右时间),具体发送事宜客服会通过邮件对您进行具体告知。


因此次线路海关查验导致的包裹时效延迟情况我们再次深表歉意,感谢您的理解和支持。

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