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【重要】关于日亚包裹非工作时间内显示异常签收的问题确认!

发布时间 : 2020-12-25 15:00:00  来源:銘東物流供应链 JPGOODBUY
重要通知

尊敬的用户,您好:

近期接到众多用户反馈部分日亚包裹订单状态显示已配达,但仓库却没有入库的情况,经过多方核实,发现此类问题均为日亚订单内显示为“亚马逊配送”(日文为“Amazonが配送”),日本国内物流单号一般为DA开头的包裹,如下图所示:

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此类包裹是由与亚马逊签订合同的配送合作伙伴配送,均为快递员个人送货,经常出现在仓库非工作时间内进行派送的情况,且在无人签收的情况下快递公司会直接将包裹状态修改为已配达(实际包裹并未签收)

因此类包裹单号只能在日本亚马逊订单详情内查看物流详情,也只能由日本亚马逊客户服务处理针对这些配送货件的所有查询。因此JPGOODBUY转运客服及仓库无法根据您提供的单号查询物流信息并联系日亚客服核实

因此若您在日亚购买的包裹有以上所述情况,显示配达时间为日本时间上午9点之前下午17点之后,但仓库未进行入库的包裹,为了避免包裹出现丢件等其它问题,还请您直接联系日本亚马逊客服确认包裹的具体派送情况,并进行相关投诉以避免后续包裹未签收但物流提前显示签收的情况继续出现

点此联系日本亚马逊中文客服

此类因快递公司非正常更新物流产生的丢件等相关问题,JPGOODBUY无法承担任何相关损失,感谢您的理解和支持。

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